En una empresa, perder la telefonía durante un corte de luz no es solo un inconveniente: puede suponer llamadas de clientes sin respuesta, operaciones en curso interrumpidas y pérdida de confianza.
Las centralitas telefónicas IP (las que funcionan sobre red de datos en lugar de línea analógica) son especialmente vulnerables a los cortes eléctricos. A diferencia de una línea de teléfono convencional, que puede seguir funcionando con la corriente de la propia red telefónica, una centralita IP necesita alimentación eléctrica continua para funcionar.
Qué equipos forman una infraestructura de telefonía IP
Para proteger correctamente la telefonía de una empresa, hay que identificar todos los elementos que la sostienen:
La centralita IP o PBX virtual. Puede ser un servidor físico dedicado, un mini-PC o un appliance. Consume entre 30 y 150 W según el modelo y el número de extensiones.
El router y el switch de red. Sin red, la telefonía IP no funciona. Si el router o el switch se apagan, toda la comunicación cae. Un switch gestionable de oficina consume entre 20 y 80 W.
Los teléfonos IP de sobremesa. Si están alimentados por PoE (Power over Ethernet) desde el switch, su alimentación depende del propio switch: protegiendo el switch, proteges también los teléfonos. Si tienen fuente propia, necesitan salida de SAI individual.
El gateway o adaptador analógico (si se mantienen algunas líneas convencionales): consumo bajo, generalmente entre 10 y 20 W.
Cómo calcular el SAI necesario
Suma el consumo real de todos los equipos que necesitan seguir activos durante un corte:
- Centralita IP: 80 W
- Switch PoE con teléfonos: 60 W
- Router: 20 W
- Total: 160 W
Para una autonomía de 30 minutos con esa carga, un SAI de 1000–1500 VA es generalmente suficiente.
Si la empresa tiene requisitos de disponibilidad más exigentes, por ejemplo, un call center o una empresa de servicios donde la telefonía es crítica, considera una autonomía de 1–2 horas y un SAI de mayor capacidad o la posibilidad de añadir módulos de batería externos.
Qué tipo de SAI es el más adecuado
Para proteger infraestructura de red y telefonía IP, la recomendación habitual es un SAI line-interactive de calidad media-alta, o un SAI online si la disponibilidad es crítica.
El tiempo de conmutación a batería importa aquí: los equipos de red modernos toleran bien tiempos de conmutación de 8–10 ms, que es lo habitual en los line-interactive. Los SAIs online tienen tiempo de conmutación cero porque siempre funcionan desde la batería.
Protección de la línea de datos
Los SAIs para entornos de red deberían incluir también protección para los puertos Ethernet, no solo para la alimentación eléctrica. Las sobretensiones pueden entrar por la línea de datos tanto como por la línea de corriente, y pueden dañar los puertos de red del switch o el router.
Busca modelos con puertos Ethernet protegidos en la ficha técnica.
Gestión y monitorización
En instalaciones con centralita IP, es especialmente valioso que el SAI pueda enviar alertas por red (SNMP o SMTP) cuando detecte una anomalía o cuando la batería baje de un umbral determinado. Así el responsable IT recibe un aviso antes de que el problema se materialice.