Un día notas que las luces brillan más de la cuenta, un electrodoméstico hace un ruido extraño y, de repente, el aire acondicionado deja de funcionar. Probablemente has sufrido una subida de tensión. Te explicamos por qué ocurre, cómo reconocerla, qué hacer si te ha estropeado aparatos y cómo protegerte.
Qué es una subida de tensión
En España, la tensión nominal de una vivienda o un local monofásico es de 230 V, con un margen admitido de aproximadamente ±10 %. Hablamos de subida de tensión cuando ese valor se supera. Hay dos tipos muy distintos:
- Sobretensión transitoria: un pico muy breve (microsegundos o milisegundos) pero de gran magnitud, típico de rayos o de maniobras en la red. Lo explicamos en picos de tensión: cómo se producen y qué daños causan.
- Sobretensión permanente: la tensión se mantiene elevada durante segundos, minutos u horas. Es la que suele quemar varios aparatos a la vez.
Tienes la comparativa completa en sobretensiones transitorias vs permanentes.
Causas de una subida de tensión
- Rotura o desconexión del neutro. Es la causa más habitual de sobretensiones permanentes graves: algunas viviendas pueden recibir tensiones cercanas a 400 V.
- Tormentas y rayos que impactan en la red o cerca de ella.
- Maniobras de la distribuidora o reposición del suministro tras un corte.
- Desconexión brusca de grandes cargas en la misma línea (industria cercana).
- Averías en transformadores o en la instalación del edificio.
- Exceso de generación en determinados momentos y zonas de la red.
¿El calor puede subir la tensión? No directamente, pero las olas de calor sobrecargan la red, provocan más maniobras y averías en transformadores, y por eso las incidencias aumentan en verano.
Síntomas de una subida de tensión
- Luces que brillan más de lo normal o bombillas que se funden a la vez.
- Zumbidos en transformadores, cargadores o fluorescentes. Más información en zumbido eléctrico en casa.
- Olor a quemado en enchufes o aparatos.
- Saltan las protecciones (si la instalación tiene protector de sobretensiones).
- Varios aparatos que dejan de funcionar al mismo tiempo: router, televisión, aire acondicionado, caldera, nevera.
- Tu SAI cambia a batería, pita o muestra alarma de tensión alta. Te lo explicamos en por qué pita un SAI.
Qué hacer si una subida de tensión te ha estropeado aparatos
- Desconecta los aparatos afectados y no intentes encenderlos.
- Anota la fecha y la hora del incidente y pregunta a tus vecinos si también les ha afectado.
- Haz fotos y vídeos de los daños.
- Pide un informe técnico que atribuya la avería a la sobretensión, junto con el presupuesto o la factura de reparación.
- Reúne las facturas de compra de los aparatos, si las tienes.
¿Quién paga los daños de una subida de tensión?
En general, la reclamación se dirige a la empresa distribuidora, que es la responsable de la red, y no a la comercializadora con la que tienes el contrato. El nombre de tu distribuidora aparece en la factura de la luz.
- Conviene reclamar cuanto antes; se suele recomendar hacerlo en los días siguientes al incidente.
- Si tienes seguro de hogar o de comercio, revisa si cubre daños eléctricos: muchas pólizas lo incluyen y la tramitación suele ser más rápida.
- Si la reclamación se rechaza, puedes acudir a la oficina de consumo (OMIC) de tu municipio o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
Si la sobretensión se ha originado en la instalación interior (por ejemplo, un neutro mal conectado en el cuadro del edificio), la responsabilidad puede ser de la comunidad o del instalador. Esta información es orientativa; para tu caso concreto, consulta con una asociación de consumidores o un profesional.
Cómo protegerte de las subidas de tensión
- Protector contra sobretensiones transitorias y permanentes en el cuadro eléctrico. Es la primera barrera.
- SAI para los equipos críticos: un SAI online de doble conversión aísla los equipos de las variaciones de la red.
- Estabilizador de tensión si tienes variaciones frecuentes y prolongadas. Te ayudamos a elegir en estabilizador o SAI.
- Desenchufar los equipos durante tormentas fuertes si no tienes protección.
Más ideas en cómo proteger tus aparatos electrónicos de los apagones.
¿Quieres que esto no vuelva a pasar? Te asesoramos sobre la protección adecuada para tu empresa. Habla con nuestro equipo.